| 青岛市中小企业服务热线正式开通运行 |
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| 2009-10-22 10:02 文章来源：青岛市经贸委 |
| 文章类型：摘编 内容分类：新闻 |
近日，青岛市中小企业服务热线经过两个月的试行后正式开通。这是青岛市贯彻落实国务院《关于进一步促进中小企业发展的若干意见》精神，优化发展环境的具体举措。热线的设立是继青岛市建立中小企业信息网后，创新的又一个中小企业服务平台。至此，“一线一网”两位一体的公共信息化服务体系，将为中小企业发展提供有力的信息支撑和服务。
根据热线服务内容，热线主要提供工商管理、税务管理、劳动保障、融资服务、技术创新、市场拓展、人力资源、土地房产、对外贸易、资金扶持等方面的政策或服务咨询。在服务方式上，热线可按照中小企业来电需求，向用户提供我市涉及中小企业服务的各职能部门、专业机构的电话号码、责任人；标准化的中小企业办事咨询解答；维权投诉受理等。如用户提出的问题超出知识库范围，客服人员会将咨询电话转接至各有关职能部门或专业服务机构予以解答；对用户提出的问题无法判别其归属部门时，客服人员则会将来电转接至青岛市中小企业局电话给予答复。服务时间为每天的上午9点到下午5点。
热线的开通，将为中小企业提供一个高效、便利、快捷的信息渠道，有利于促进政府、中介服务机构和企业的互动交流，增强中小企业主管部门的政务服务手段，拓宽中小企业社会资源的共享渠道，对帮助企业提高应对金融危机能力，解决生产经营困难和问题，保持平稳较快发展起到积极作用。
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